1 ngày: Hoàn tiền được ghi nhận sau khi đặt hàng thành công;
30 - 60 ngày: Đơn hàng được đối soát và cộng số dư vào tài khoản Shopiness;
1 - 5 ngày: Xử lý lệnh rút tiền về tài khoản ngân hàng của khách hàng;
ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN HOÀN TIỀN
Khách hàng mua hành & hoàn thành thanh toán toán, không đổi trả hàng trong thời gian quy định của trang TMĐT;
Chỉ áp dụng khi mua sắm tại App trên điện thoại và website của Shopee trên máy tính. Đơn hàng đặt mua trên nền tảng web trên điện thoại sẽ không được ghi nhận hoàn tiền;
Hoàn tiền tối đa 32K/Đơn hàng tính từ ngày 01/12/2020;
ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI HOÀN TIỀN
Khách hàng không nhận hàng và thanh toán, khách hàng trả hàng sẽ không được ghi nhận hoàn tiền;
Khách hàng có dấu hiệu gian lận, đầu cơ tích trữ vi phạm chính sách sẽ bị Shopee báo cáo và hủy toàn bộ kết quả đã ghi nhận;
NGÀNH HÀNG KHÔNG ĐƯỢC HOÀN TIỀN
Thời trang trẻ em;
Voucher & dịch vụ;
Chăm sóc thú cưng;
Sản phẩm sữa cho trẻ em dưới 24th tuổi (theo Luật Quảng cáo, từ 1/1/2013, các sp sữa thay thế sữa mẹ dùng cho trẻ dưới 24 tháng tuổi và sản phẩm dinh dưỡng bổ sung dùng cho trẻ dưới 6 tháng tuổi sẽ bị cấm quảng cáo dưới mọi hình thức);
Các sản phẩm khác (thẻ cào..);
LƯU Ý QUAN TRỌNG
Mỗi ngành hàng có một mức hoàn tiền khác nhau, phân biệt cho khách hàng cũ và mới của Shopee;
Mỗi click chỉ mua 1 đơn hàng , trường hợp mua nhiều đơn trong 1 lần click chỉ được tính hoàn tiền đơn đầu tiên;
Mức hoàn tiền có thể cao hoặc thấp hơn mức thực tế được nhận. Hoàn tiền chính xác sẽ được cập nhật vào kỳ đối soát;
Khi đã mua đơn đầu tiên và tiếp tục mua đơn khác, cần thoát ra và tắt App Shopee chạy ngầm rồi mua lại đơn mới để tránh bị mất ghi nhận;
Nếu mua tại trình duyệt trên máy tính, vui lòng chỉ đặt tại link click từ Shopiness. Đơn hàng click từ link qua Facebook chat, Skype, Email... sẽ không được ghi nhận;
