1 ngày: Hoàn tiền được ghi nhận sau khi đặt hàng thành công;
30 - 60 ngày: Đơn hàng được đối soát và cộng số dư vào tài khoản Shopiness;
1 - 5 ngày:Xử lý lệnh rút tiền về tài khoản ngân hàng của khách hàng;
ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN HOÀN TIỀN
Khách hàng mua hàng & hoàn thành thanh toán, không đổi trả hàng trong thời gian quy định của trang TMĐT;
Áp dụng mua sắm tại App Lazada, không hoàn tiền khi mua qua Website;
Hoàn tiền tối đa 49,000Đ/Đơn hàng mua qua App;
ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI HOÀN TIỀN
Khách hàng không nhận hàng và thanh toán, khách hàng trả hàng sẽ không được ghi nhận hoàn tiền;
Mọi hành vi mua đi bán lại (reseller) nếu phát hiện sẽ bị Lazada hủy 100% giá trị hoàn tiền trong kỳ đối soát;
NGÀNH HÀNG/SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC HOÀN TIỀN
Sản phẩm từ cửa hàng chính hãng của Apple tại Lazada Mall;
Sản phẩm từ cửa hàng chính hãng của Adidas tại Lazada Mall;
Sản phẩm từ cửa hàng chính hãng của Bobby tại Lazada Mall;
Sản phẩm sữa bột từ 0 -24 tháng;
Sản phẩm thuộc các ngành: Digital Goods, Digital Utilities, Free Sample, Service Product, Sevices;
LƯU Ý QUAN TRỌNG
Mỗi ngành hàng có mức ghi nhận hoàn tiền khác nhau, phân biệt cho Khách hàng cũ và Khách hàng mới;
Mỗi click chỉ tính ghi nhận cho 01 đơn hàng, trường hợp mua nhiều đơn trong 01 lần click chỉ tính hoàn tiền cho đơn đầu tiên;
Mức hoàn tiền có thể cao hoặc thấp hơn mức thực tế được nhận. Hoàn tiền chính xác sẽ được cập nhật khi đối soát;
Để đơn không bị mất ghi nhận, trước khi mua hàng nên tránh vào các trang so sánh/lấy mã giảm giá và không nên click vào banner chạy quảng cáo tại Lazada;
Đơn hàng click từ link qua Facebook chat, Skype, Email,... không được ghi nhận. Nếu mua tại trình duyệt trên máy tính, vui lòng chỉ đặt tại link click từ Shopiness.
