2 - 24H: Hoàn tiền được ghi nhận sau khi đặt hàng thành công.
30 - 60 ngày: Đơn hàng được đối soát và cộng hoàn tiền vào số dư tài khoản Shopiness.
1 - 5 ngày: Xử lý lệnh rút tiền về tài khoản ngân hàng của khách hàng.
ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN HOÀN TIỀN
Khách hàng nhận hàng và thanh toán thành công. Không khiếu nại trả hàng sau 02 ngày đối soát với Shop thường và 07 ngày đối với ShopMall (tính từ ngày nhận hàng).
Hoàn tiền áp dụng cho mua sắm tại App và Website Sendo. Hoàn tiền tối đa 31,500Đ/01 đơn hàng. thuộc shop+ và 12.600/1 đơn hàng non shop+
ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI HOÀN TIỀN
KH mua sản phẩm sữa cho trẻ em dưới 24th tuổi (theo Luật Quảng cáo, từ 1/1/2013, các sp sữa thay thế sữa mẹ dùng cho trẻ dưới 24 tháng tuổi và sản phẩm dinh dưỡng bổ sung dùng cho trẻ dưới 6 tháng tuổi sẽ bị cấm quảng cáo dưới mọi hình thức);
Sendo không hoàn tiền cho các trường hợp sau: Reseller tạo đơn để nhận hoàn tiền; tạo nhiều tài khoản để mua hàng; Tự mua hàng tại chính gian hàng của mình đang bán; Tự gửi link affiliate của shop mình đến khách hàng mua để nhận hoàn tiền.
KH hủy đơn/đổi trả hàng/Không nhận hàng.
LƯU Ý QUAN TRỌNG
Mỗi ngành hàng có mức ghi nhận hoàn tiền khác nhau, phân biệt cho đơn mua từ App và website.
Mỗi click chỉ tính ghi nhận cho đơn hàng, trường hợp mua nhiều đơn trong 01 lần click chỉ tính hoàn tiền đơn đầu tiên.
Mức hoàn tiền có thể cao hoặc thấp hơn mức thực tế được nhận. Hoàn tiền chính xác sẽ được cập nhật khi đối soát.
Khi đã mua đơn đầu tiên và tiếp tục mua đơn khác, cần thoát ra và tắt App Sendo chạy ngầm rồi mua lại đơn mới để không bị mất ghi nhận.
Nếu khách hàng click vào quảng cáo khác (Facebook, Google, các kênh quảng cáo khác...) của các nhà quảng cáo thì đơn sẽ bị mất ghi nhận.
